All I See is Stars Hat

One Size Fits All

Yarn: 100% Poly

Beige

Bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

• Sipariş numaranızı ve istek detaylarınızı belirterek sales@zeyneptosun.com adresine e-posta gönderin veya online değişim & iade formunu doldurun.

• Yalnızca yazılı olarak yani form doldurarak yapılan iade ve değişim talepleri kabul edilir. Sözle yapılan talepler işleme alınmaz. İade ve değişimin başlaması için formun doldurulmuş olması gerekmekte ve ürünün tarafımıza koşullara uygun bir şekilde ulaşmış olması gerekmektedir.

• Faturanıza ek olarak bir iade proforma belgesi tarafınızdan gönderilmiştir. Bu belgeyi doldurup imzalayarak, faturanızla birlikte paketin içine koyunuz, iade sürecinizi başlatmamız için eksiksiz olması şarttır.

• Ürün değişimlerinde bedenler arası değişim yapılabilir fakat başka ürünle değişim yapılamaz.

• Ürün size teslim edildikten 14 gün içinde değişim ve iade hakkınız vardır. Bu süreyi aşan değişim veya iadeler kabul edilmemektedir. 14 gün içinde tarafımıza ulaşmayan ürünler için iade veya değişim yapılmamaktadır. Showroom veya butiklerimizde denenerek alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

• Sezon indirimi ile satılan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• Cayma hakkı kapsamında, kapıda teslimat reddedildiği takdirde ürünün iade işlemi başlatılacaktır. Bu durumda, teslimat sırasında oluşan kargo ücreti, iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılacaktır.

• Sizlerden gelen iade ve değişim taleplerinde, ürünlerin orijinal kutularıyla birlikte, ürün etiketleri sağlam, orijinal ambalajı zarar görmemiş bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir. Kutunun hasar görmemesi , ambalajların eksiksiz ve hasarsız yani orijinal haliyle temiz olarak geri gönderilmesi çok önemlidir. Eksik, hasarlı (orijinal kutu dahil) teslim edilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmez. Hijyen kuralları sebebiyle body, mayo, bikini gibi ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Ürünü aldığınız şekilde orijinal kutusuyla birlikte kargo poşetine koyarak geri göndermenizi rica ediyoruz. 

• Güvenlik etiketi çıkmış veya hasar görmüş, giyilmiş, lekelenmiş, koku sinmiş ürünler iade alınmamaktadır.

  İade ve değişim işlemlerinde kargo sürecinin takip sorumluluğu müşterinin de gözetimi dahilindedir. Lütfen bize kargo takip numarasını bildiriniz. 

• Zeynep Tosun Tekstil Tasarım İmalat ve Dış Tic. Ltd. Şti. Değişim veya iade sürecinde meydana gelebilecek kayıp, hırsızlık veya hasardan sorumlu tutulamaz.

• İade ve değişim işlemleri için siparişinizi sales@zeyneptosun.com mail adresinden temin edeceğiniz kargo müşteri numarasına teslim edebilirsiniz. İade ve değişim taleplerinde oluşan tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Değişim için ücretin tarafınızdan karşılanacağını teslimat sırasında kargo yetkilisine iletmenizi rica ederiz. 

Lütfen aşağıdaki yazımızı dikkatle okuyunuz.

Ürünlerin kontrol edilip bir sorun olmaması durumunda, değişim veya iade işlemleri için sizinle iletişime geçeceğiz.

Sizlere kaliteli hizmet sunmaya devam edebilmek ve sorunsuz bir şekilde işlem yapabilmek adına, yukarıdaki talimatlara uymanızı rica ediyoruz.

Ödeme şeklinize göre para iadesi gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmekle birlikte bu işlem 1 ila 10 gün sürebilmektedir.

Beyaz Elbiseler İçin Online Satış, Değişim ve İade Politikası

• Beyaz elbiselerin hassas ve leke tutmaya yatkın yapısı nedeniyle, online alışverişlerde ürünler özel olarak paketlenmekte ve paket açıldığında oluşabilecek en küçük lekelerde bile iade veya değişim kabul edilmemektedir.

•  Beden konusunda emin değilseniz, Shoowroom’umuzu ziyaret ederek numune denemesi yapabilir veya sipariş öncesinde beden tablomuzdan ve müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.